Политика конфиденциальности

1. Термины и владелец ресурса

Владелец ресурса — лицо, администрирующее Telegram-бот, Mini App, каталог продуктов, личный кабинет, формы заявок, бронирования и поддержки.

Ссылка на бота указывается в интерфейсе Telegram-бота, Mini App, карточках продуктов, сообщениях, документах и иных материалах ресурса.

Пользователь — физическое лицо, которое взаимодействует с ботом, Mini App, оставляет заявку, бронирует консультацию, получает материалы, задает вопрос или направляет сообщение.

2. Какие данные обрабатываются

• Telegram ID, username, имя, фамилия, язык интерфейса и иные технические данные, переданные Telegram.
• Телефон, email, имя для обращения, комментарии, вопросы, сообщения в поддержку и Леониду.
• Сведения о заявках, заказах, покупках, оплатах, статусах доступа, бронированиях, выбранных продуктах и действиях в Mini App.
• Технические данные: дата и время действий, статус доставки уведомлений, служебные журналы, сведения об ошибках и безопасности.
• Данные, необходимые для оформления чеков, подтверждения оплаты, исполнения договора, связи с пользователем и выполнения требований закона.

3. Цели обработки

• Идентификация пользователя в Telegram-боте и Mini App.
• Предоставление каталога, личного кабинета, материалов и доступа к продуктам.
• Оформление заявок, заказов, оплат, чеков, бронирований и уведомлений.
• Связь по вопросам поддержки, консультаций, индивидуальной работы и участия в программах.
• Выполнение обязанностей по договору, оферте, законодательству о персональных данных, рекламе, защите прав потребителей, бухгалтерскому и налоговому учету.
• Улучшение ресурса, предотвращение злоупотреблений, обеспечение безопасности и разрешение спорных ситуаций.

4. Правовые основания

Обработка выполняется на основании согласия пользователя, необходимости заключения и исполнения договора, выполнения требований законодательства, а также законного интереса владельца ресурса в обеспечении работоспособности, безопасности и защиты прав.

5. Передача данных третьим лицам

• Telegram — для работы бота, Mini App, сообщений и идентификации пользователя.
• Платежные и фискальные сервисы, включая ЮKassa и сервисы формирования чеков, — для оплаты, возвратов и исполнения требований закона.
• Хостинг-провайдеры, почтовые, аналитические, CRM, календарные и технические сервисы — только в объеме, необходимом для работы ресурса.
• Государственные органы, суды и иные уполномоченные лица — в случаях, предусмотренных законом.

6. Срок хранения

Данные хранятся столько, сколько необходимо для целей обработки, исполнения договора, защиты прав владельца ресурса и выполнения требований закона. Данные по заказам, оплатам и чекам могут храниться в течение сроков, установленных законодательством.

После достижения целей обработки данные удаляются, обезличиваются или архивируются, если дальнейшее хранение не требуется законом или защитой прав.

7. Права пользователя

• Запросить информацию об обработке своих персональных данных.
• Попросить уточнить, заблокировать или удалить данные, если они неполные, устаревшие, неточные или обрабатываются незаконно.
• Отозвать согласие на обработку персональных данных.
• Отказаться от рекламных и информационных рассылок.
• Направить обращение через Telegram-бот, Mini App или иной указанный владельцем ресурса канал связи.

8. Безопасность

Владелец ресурса применяет организационные и технические меры защиты: ограничение доступа, хранение секретов вне публичного кода, проверку данных Telegram Mini App, контроль прав администраторов, журналирование ошибок и иные разумные меры.

Пользователь понимает, что передача данных через интернет и Telegram связана с техническими рисками, но владелец ресурса принимает меры для их снижения.

9. Изменение Политики

Политика может обновляться. Новая редакция действует с момента публикации в Mini App или боте, если в самой редакции не указано иное. Продолжение использования ресурса после публикации изменений означает согласие с обновленной редакцией.