Публичная оферта

1. Общие положения

Оферта является предложением заключить договор на условиях, опубликованных в Telegram-боте, Mini App, карточке продукта, форме заявки, платежной странице и настоящем документе.

Акцептом оферты считается любое из действий: использование бота или Mini App после ознакомления с документами, отправка заявки, бронирование консультации, оплата продукта, получение доступа или начало использования материалов.

Если пользователь не согласен с условиями, он должен прекратить использование ресурса и не оформлять заявку или оплату.

2. Продукты и формат

• Курс — цифровой образовательный продукт с материалами, заданиями, доступом к личному кабинету и возможным отложенным контентом.
• Групповая программа — программа с расписанием, ручным подтверждением участия, материалами, событиями и доступом по датам.
• Индивидуальная работа — персональное сопровождение, условия которого согласуются дополнительно.
• Консультация — онлайн-встреча, разбор запроса и рекомендации в рамках заявленной темы.
• Полный состав, цена, длительность, формат, результат и ограничения продукта указываются в карточке продукта и могут отличаться для разных тарифов.

3. Порядок оформления

Пользователь выбирает продукт, оставляет заявку, передает необходимые контактные данные, бронирует время при необходимости и оплачивает продукт доступным способом.

Для отдельных продуктов доступ может выдаваться автоматически после оплаты. Для групповых программ, индивидуальной работы и некоторых заявок владелец ресурса вправе применять ручное подтверждение.

Владелец ресурса вправе отказать в участии или оказании услуги при невозможности исполнения, некорректных данных, нарушении правил, агрессивном поведении, злоупотреблениях, подозрении на мошенничество или иных существенных обстоятельствах. Вопрос оплаты в таком случае решается с учетом фактически оказанных услуг, предоставленного доступа и требований закона.

4. Оплата и чеки

Оплата производится через подключенные платежные сервисы. Доступные способы оплаты отображаются в интерфейсе.

Чек формируется и направляется пользователю в порядке, предусмотренном платежным и фискальным сервисом. Пользователь обязан указывать корректные контактные данные для получения чека и уведомлений.

5. Доступ к материалам

Доступ к цифровым материалам предоставляется в личном кабинете, Telegram-боте, Mini App, закрытом чате, ссылкой или иным способом, указанным владельцем ресурса.

Материалы могут открываться сразу, по расписанию, после ручного подтверждения или после выполнения условий программы. Пользователь не вправе передавать доступ третьим лицам, публиковать материалы, копировать их для распространения, перепродавать или использовать вне личных целей.

6. Консультации и бронирование

Пользователь выбирает свободный слот в Mini App. Бронь считается созданной после подтверждения системой или администратором.

Пользователь обязан выйти на связь в согласованное время. Перенос возможен при наличии свободных слотов и предварительном обращении. Если пользователь не пришел на консультацию без предупреждения, услуга может считаться оказанной, если иное не согласовано сторонами или не требуется законом.

Консультации носят информационный и образовательный характер и не являются медицинской, психологической, диетологической или иной лицензируемой услугой, если прямо не указано иное.

7. Ограничение гарантий и ответственность

Результаты в фитнесе, питании, привычках, здоровье, внешнем виде и самочувствии зависят от исходного состояния, дисциплины, режима, противопоказаний, выполнения рекомендаций и иных факторов. Владелец ресурса не гарантирует конкретный вес, объемы, доход, медицинский эффект или иной индивидуальный результат.

Пользователь самостоятельно оценивает состояние здоровья, противопоказания и необходимость консультации врача. Любые тренировки, изменения питания и режима пользователь выполняет под свою ответственность.

Ответственность владельца ресурса ограничивается стоимостью оплаченного продукта, если иное прямо не предусмотрено законом.

8. Возвраты

Запрос на возврат рассматривается индивидуально через Telegram-бот, Mini App или иной указанный канал связи.

По цифровым материалам, к которым уже предоставлен доступ, возврат может быть ограничен с учетом объема предоставленного доступа, фактически оказанных услуг, понесенных расходов и требований законодательства.

По консультациям и индивидуальной работе возврат или перенос возможен до начала оказания услуги, если пользователь обратился заранее и услуга еще не была оказана. Если услуга оказана полностью или пользователь не явился без предупреждения, возврат может не производиться, если иное не требуется законом.

9. Правила поведения

• Запрещены оскорбления, угрозы, спам, попытки получить доступ к чужим данным, распространение материалов, обход ограничений и злоупотребление функциональностью.
• Владелец ресурса вправе ограничить доступ пользователя, удалить из чата, отказать в дальнейшем обслуживании или обратиться за защитой прав при нарушении условий.
• Пользователь отвечает за достоверность переданных данных и сохранность своего Telegram-аккаунта.

10. Изменение условий

Владелец ресурса вправе изменять оферту, продукты, цены, расписание и функциональность. Для уже оплаченных продуктов применяются условия, действовавшие на момент оплаты, если изменения не улучшают положение пользователя или не вызваны требованиями закона, техническими обстоятельствами или безопасностью.

Споры решаются путем переговоров. Если договориться не удалось, спор передается на рассмотрение в порядке, предусмотренном законодательством.